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    客户服务

    如对网上购物有任何疑问,请联系客户服务部,电话:+ 400 821 3593,时间:星期一~星期五,上午10点~下午18:00点(北京时间)。

    订购商品

    您可随时从我们网上商店(eBoutique)订购商品。请注意,我们概不接受通过电子邮件、信件、 电话或传真发送的订单。

    选中商品后,将其添加到购物车。单击购物车图标,打开购物车可以查看或编辑内容。如需订购您选中的商品,单击“进行结账”按钮,依照订购步骤说明进行操作。

    订购商品时,请先注册一个客户账户,以便于管理订单和联系资料。在接下来的步骤中,您需要输入个人资料,然后选择送和支付方式。您可以选择指定其他收货地址,便于将包裹配送至您选定的地址。

    最后,在订单汇总页面,您可以查看所有信息,并视需要进行修改。单击“购买”按钮,完成订购流程。

    成功下单后,您将收到一封确认订单的自动电子邮件,并附有订货确认单(Confirmation of Order, PDF附件)。在您的订单发货后,您还将收到一封确认发货的电子邮件。

    更改/取消订单

    请注意,一旦订单确认函发出后,我们无法执行任何更改。当您收到商品后,您可以行使取消权。只需将收到的商品退还给我们,重新下单即可。

    产品供应

    目前可以供应的所有商品将在产品展示中显示。暂时没货的尺码将显示为灰色,也无法将其加入购物

    在极少数情况下(例如,圣诞节期间或换季销售时),多名客户可能同时选择同一款商品,因此在下订单时,该商品已经售完。很抱歉,售完的商品通常无法重新订购。在这种情况下,屏幕上将显示相应的通知。

    支付与配送

    支付方式:

    我们提供下列支付方式,确保在我们的网上商店eBoutique 安全购物:
    VISAMasterCard信用卡
    – 支付宝
    – 微信钱包
    为了保护您的数据免受未经授权的第三方访问,我们采用成熟的加密技术。所有订单和信用卡资料经过安全套接层(SSL)和3D Secure加密并发送至我方,我们自然也会确保对您的信息完全保密。

    配送范围及到货时间

    中国大陆内的标准运费为20/订单, 到货时间为 2 ~ 5。订单发货后会有运单号的确认信息。  

    已注册的用户可以通过用户账号查询当前和历史订单的信息。

    各省市到货时间:

    2天:上海,江苏,浙江,安徽

    3天:香港,北京,天津,重庆,河北,山西,辽宁,吉林,黑龙江,福建,江西,山东,河南,湖北,湖南,广东,广西,海南,四川,贵州,云南,陕西,内蒙古,

    台湾

    5天:新疆,西藏,宁夏,青海,甘肃,澳门

    注:以上到货时间以顺丰快递的到货时间为参考,节假日或物流高峰期也许会有延误。

    发票事项

          您可在提交订单页面, 勾选  需要发票并填写发票抬头。

    1. 发票信息:
      1. 发票的抬头不能为空
      2. 您可填写 "个人, 您的姓名, 或您的单位名称 
    2. 发票内容: 只能根据您购买的内容进行开具(服装)
    3. 以索要发票当日起计算, 我司将于30天内开具发票并以快递寄

    退换货政策及流程

     

    退货:

    如果您需要退回从eBoutique上购买的商品, 您可以在7天内行取消权。请注意以下退货条件:

    • 除产品本身存在质量问题外,内裤不予退换
    • 缺少商品原标签,吊牌,外包装。
    • 缺少随商品附带的赠品,配件。
    • 商品由于客户原因造成的污损。
    • 超过退换货要求的期限(无理由退货7天)

    我们仅接受在eBoutique上购买商品的退货, 如需要退还在其他地方购买的商品, 请直接联系

    您购买该商品的门店

    换货:

    恕不提供换货服务, 但您可以行使取消权 (单击此处, 了解更多细节

    产品投诉

    产品投诉:

    Zimmerli of Switzerland代表着高品质。

    假如您发现我们的产品有令人不满意的地方, 并在退货前希望对我们的产品进行评论, 请发电邮至info@zimmerli.cn, 此电邮只接受您从eBoutique 购买的商品的投诉

    退款流程

    退款流程:

    您成功取消订单后,我们将退还收到的所有相关款项。在我们收到您取消订单 的通知次日后将尽快进行退款。在我们收到您退还的商品之前或在您提供证据证明您已经退还商品之前(以较早发生者为准),我们可以拒绝退款。

    对于因为未按照确保商品状态、特征和功能的必要的方式处理商品而造成的商品价值损失,您需要支付相应金额。

    除非您另外明确指定替代方式,我们将按照您最初交易的付款方式进行退款。在任何情况下,您都不需要对此退款支付任何手续费。

    我的账户

    注册一个客户账户的好处

    在Zimmerli of Switzerland eBoutique拥有一个客户账户 (我的账户)会有许多好处:
    – 跟踪订单进展
    – 将中意的商品加入收藏夹中并与朋友分享
    – 管理最常用的收货地址簿
    – 查看订单历史记录
    – 定期获得关于新产品和特别优惠以及其他更新消息

    新客户只需几个步骤即可创建自己的账户:
    单击此处.

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    数据保护

    个人资料安全

    齐穆里(上海)贸易有限公司非常重视保护您的个人资料以及您对于个人信息的自决权。我们采用成熟的加密技术保护您的个人资料。所有订单和信用卡资料经过安全套接层(SSL)和3D Secure加密并发送至我方,我们自然也会确保对您的信息完全保密。

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