一般交易条款及条件
     

    1. 适用范围

    齐穆里(上海)贸易有限公司 (下文简称为“我们”)的下述交易条款及条件适用于客户(下文简称为“您”)与齐穆里(上海)贸易有限公司之间通过网上商店www.zimmerli.cn (下文也称为“eBoutique”)签订的所有协议。除非双方另有约定,这些条款适用于客户使用的任何条款和条件。客户是指主要出于与其行业、业务或专业无关的目的行事的自然人。对于非消费者的客户,敬请通过电子邮件(info@zimmerli.cn)与我们联系。

    2. 订立合约

    (1) 下列关于订购商品的条款及条件适用于通过eBoutique (http://www.zimmerli.cn)下的订单。

    (2) eBoutique 选购中意的商品后,您就可以通过签订购买协议提交具有约束力的要约,eBoutique的商品展示介绍不作为我们与客户间的法律约束。

    (3) eBoutique收到订单时,下列规则适用于:您通过eBoutique规定的订购流程提交具有约束力的要约。您可以依照下列步骤进行订购:

       a) 选择中意的商品

       b) 单击“添加到购物车”进行确认

       c) 查看购物车中的商品

       d) 单击“进行结账”按钮

       e) 在注册后登录eBoutique,输入登录信息(电子邮箱地址和密码),或者无需注册,以访客身份下订单

       f) 检查/改正输入的配送信息, 然后选择支付方式  

       g) 检查所有信息无误后,勾选我已阅读并同意以上条款(包括隐私条款),然后单击立即购买”按钮,即提交具有约束力的订单;但是,在提交具有约束力的  

         订单之前,消费者可以按下网页浏览器上的“后退”按钮返回输入客户详细信息的页面对有误的订单进行调整或者关闭网页浏览器结束订购流程。在您完成

         订单支付后,我们的系统将自动生成含订单确认单的电子邮件,这就说明我们已经接受了您的合约。

    (4) 保存通过eBoutique下单的确认单:我们会将订单详细信息通过电子邮件发送给您。您可以在“我的账户”-->“我的订单”中查看先前的订单。


     

    2a.订单与缺货

    (1)有关产品的信息及产品的可获性将在我们eBoutique网站上指明。客户应在提交订单前仔细核实上述信息,订单提交成功后系统将自动向客户发送一封确认邮件。此后Zimmerli公司将对客户的订单进行审核并在通过审核后安排配送。 

    (2)我们将尽量保证产品信息及可获性的准确,但仍可能因人员操作、系统问题及其他不可抗原因产生错误,在此情况下我们将按正确的信息和客户进行确认修改,客户有权取消订单或者按照正确的信息完成交易。

    (3)若客户在一份订单里订购了多种商品并且我们只给客户发出了其中一部分商品,客户应联系我们客服中心,我们将向客户退还该部分款项或者向客户补足剩余商品。


    2b. 服务保护条款

      (1) 我们服务仅供依法能够且有权订立具有法律约束力合约的自然人、法人及非法人组织使用。因此,客户应为具备完全民事行为能力的自然人,或依法成立、存续的法人或非法人组织。客户违反本项条件,我们可随时、全权决定拒绝向其提供服务,若因此给我们或第三方造成损失,客户承担全部赔偿责任。 

     (2) 考虑到我们产品及服务的特性,客户同意:
      1)自备设备,包括PC、调制解调器及配备上网装置,负担上网和支付与此服务有关的通讯费用;
      2)在参加我们各类活动时以及我们提出要求时,提供及时、详尽及准确的个人资料,包括但不限于姓名、性别、年龄、住址/住所地、通讯地址、联系电话、电子邮件地址等;
      3)实时更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。 

     (3) 客户在享用我们各项服务的同时,同意接受Zimmerli公司提供的各类信息服务,这些信息所涉及的内容包括以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息,该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、短信息。客户在我们网站注册或实际使用我们的服务,即表明客户已同意接受此项服务。若客户不希望接收来自我们的邮件,则可通过回复邮件的方式按照提示自助完成退阅;若客户不希望接收来自我们的短信,则可联系我们客户服务部协助处理。 


    3. 产品价格、配货费用、付款方式、付款期限

    (1) 产品价格包含增值税。

    (2) 适用的价格是指下订单时在网站上的报价。支付方式包括: 支付宝、微信或信用卡(仅限港澳台地区)付款。我们将在接受订单时按照付款金额进行扣款。

    (3) 如果在确认订单后,发现由于不可抗力或是未送达前的重复订单,超出我们控制的范围无法执行订单,我们有权撤销合约。如果我们无法执行订单,我们将立即

       通知您,在这种情况下,我们会退还您已经支付的金额。

     

    3a. 商品价格及价格变化

     

    (1) 产品的价格将在我们eBoutique网站上指明。这类信息可能随时更改且不发出任何通知。如果发生了意外情况,在确认了客户的订单后,由于供应商提价,税额变化引起的价格变化,或是由于网站的失误等造成商品价格变化,客户有权取消的订单,并以电子邮件或电话等方式通知我们客户服务部。

     

    (2)我们将尽最大努力保证客户所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。直至客户发出订单,我们才能确认商品的价格,如果我们发现错误定价,将采取下列措施之一:
      1)如果某一商品的正确定价低于我们的错误定价,则按照较低的定价向客户销售交付该商品。
      2)如果某一商品的正确定价高于我们的错误定价,我们会根据情况决定,是否在交付前联系客户寻求指示, 或者取消订单并通知客户。


    4. 交货条件

    (1) 通过顺丰快递发货。

    (2) 已经成功支付的订单包裹将在15天内发货(如遇冰雪天气等自然因素影响,可能延迟交货。其他特殊情况,将另行说明)。

    (3) 如果订购的部分商品由于库存不足时,我们将在第一时间与您联系沟通,我们也可优先给您交付部分商品,运费由我们自己承担。

    (4) 如果由于客户的原因造成三次派送都无法交货的,我们有权撤销订单,并且立即退还您已经支付的金额。

    (5) 如果由于缺货造成无法供应已订购的商品,我们有权撤销相关订单。在这种情况下,我们将立即通知您,同时我们也可以建议您购买类似商品,如果没有类似商品

       或是您不喜欢类似商品,我们将立即退还您已经支付的金额。

     

    (6)在提交订单前,客户应再次确认配送地址,如果因为客户地址错误造成延期配送或不能配送的,客户自行承担责任,造成货物重复配送,Zimmerli公司有权按照实际配送次数收取物流费用。 

     

    (7)收货人可以为客户本人也可以为本人以外的其他人。Zimmerli公司将按照通过审核后的订单上所述的配送地址、收货人姓名和电话进行配送。如果收货人在配送过程中要求变更接收地址的,Zimmerli公司视同已经过客户本人的同意。 

     

    (8)原则上收货人应当亲自接收,如遇特殊情况收货人可以与我们客服中心联系申请由他人代为签收。如果配送地点属于办公区域,则前台人员代为签收视为已经经过客户的同意。大额订单进行配送签收时,Zimmerli公司有权要求收货人出示有效身份证明。 

     

    (9)若客户无正当理由多次拒收货物,则我们有权取消该客户以后的订单。情形恶劣的,我们有权采取冻结、关闭账户,永久禁止注册等措施,并保留追究赔偿责任的权利。 


    5. 所有权限制;补偿;保留权

    (1) 在消费者付清账单之前,我们保留对其所购买商品的所有权。如果您是从事贸易或个体经营的企业家、受公法管辖的法人或公共基金,在结清与您商业交易有关的

       所有未偿赔款之前,我们保留对您所购买商品的所有权。相关的担保物权可以转移至第三方。

    (2) 如果您的反索赔依法成立、认可或被我们接受,您就享有受偿权。并且仅当您的反索赔时基于同一合约时,您也享有保留权。

    (3) 如果客户有意拖欠我们任何应付款项,所有现有的应收款立即到期。

    6. 取消权

    (1) 客户在7天内享有取消权。

    取消政策

    无需提供任何理由,您有权在7天内取消合约。

    取消期限共计7天,从您或您指定的第三方(非承运商)接受交付的最后一件商品当日算起。

    取消的后果

    如果您取消合约,我们承诺在收到您取消合约并收到退货产品后最迟在7个工作日内处理退款事宜,不包括配送费在内(除非因质量问题引起的退货,由于质量问题的商品寄回运费由我们自己承担)。我们仅按照您最初交易的付款方式进行退款。在任何情况下,您都不需要承担任何手续费。在我们收到您退还的商品之前或在您提供证据证明您已经退还商品之前(以较早发生者为准),我们可以拒绝处理退款。您必须在通知我们取消合约后最迟在7天内将商品退还或交给我们。如果您在7天内

    退还商品,将被视为符合最后期限要求。对于因为未按照确保商品状态、特征和功能的必要的方式处理商品而造成的商品破损,或造成无法二次售卖,您需要支付

    相应的赔偿金额。

    (2) 缺少商品原标签,吊牌,外包装,缺少商品所附带的赠品和配件,以及由于客户原因造成的污损,不存在质量问题的赠品及礼券,超过退货要求的期限的商品,

       取消权均不适用。

    (3) 请勿发回已由人为造成的损坏或弄脏的商品。请尽可能使用原包装退还商品连同所有配件及所有包装组件。如有必要,请使用保护性外包装。如果没有原包装

       可用,请使用适当的包装材料以确保在运输过程中充分保护商品,以免因包装不当产生损失索赔。

    (4) 请注意上文3)段提及的内容并不是有效行使取消权的前提条件。

    7. 退货政策

    (1)请注意我们需要您明确声明取消合约(例如,通过退货单或电子邮件的形式)。请尽可能按照商品原始状态将商品连同所有标签及包装放入包裹内。请填写退货表,

    尽可能详细说明退货理由,并将退货表一同放入包裹内。请将随附的退货标签贴在包裹上,之后,就可以联系物流安排寄回包裹。

    退货必须邮寄至下列地址:

    嘉里大通物流:上海市浦东新区宣桥镇宣镇东路1069号嘉里大通物流2号仓库(Zimmerli项目)

    特别说明:在Zimmerli eBoutique 网站上购买的商品不能在线下零售店进行退货。同样,在线下零售店购买的商品也不能在Zimmerli eBoutique网站上进行换货。

     

    (2) 退款方式将在我们eBoutique网站予以公示。因退货商品缺货而产生的现金款项,我们将退回至客户,退回方式视支付方式的不同而不同。客户应严格依据退款方式及退款周期收回退款。 


    8. 投诉管理

    如对我们的产品或服务有任何疑问,请联系我们的客户服务团队。

     

    9. 拒绝担保及责任限制

    (1) 除非另有明确的书面说明,我们网站及其所包含的或以其它方式通过我们提供给客户的全部信息、内容、材料、产品和服务,是由我们在“按照现状”和“按照可提供”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,我们不对网站的运营及网站上的信息、内容、材料、产品或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的除外);亦不对这些信息、内容、材料、产品和服务、或客户购买和使用产品引起的任何损害承担责任(除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外),包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。客户明确同意在使用我们服务时自担风险。

     

    (2) 除非法律法规明确要求,或出现以下情况,否则,我们没有义务对所有客户的注册数据、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查:


      
    (3) 客户了解并同意,我们不对因下述任一情况而导致客户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论我们是否已被告知该等损害赔偿的可能性) :
      1)使用或未能使用我们服务;
      2)第三方未经批准的使用客户的账户或更改客户的数据;
      3)客户对我们服务的误解;
      4)任何非因我们的原因而引起的与我们服务有关的其它损失。

     

    (4) 客户明白,使用我们提供的服务涉及到Internet服务和电信增值服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为以及战争、罢工、动乱等社会异常现象)、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定、客户所在位置、客户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足客户要求的风险。客户同意承担以上风险,Zimmerli公司不作担保。对因此导致客户不能发送、上传和接受阅读消息、或接发错消息,或无法实现其他通讯条件,Zimmerli公司不承担任何责任。

     

    10. 服务条款的修改及服务修订

     

    (1) 客户接受,随着市场环境、网络环境以及我们自身发展,Zimmerli公司会在必要时修改服务条款,服务条款一旦发生变动,我们将会以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式将修改后的条款予以公布或通知。

     

    (2) 客户接受,Zimmerli公司为了保障公司业务发展和调整的自主权,拥有随时修改或中断服务而不需通知客户的权利,Zimmerli公司行使修改或中断服务的权利不需对客户或任何第三方负责。客户必须在同意本条款的前提下,Zimmerli公司才开始对客户提供服务。

     

    (3) 客户若反对任何服务条款的修改或服务的修订,或客户对后继的条款、服务有异议,或对Zimmerli公司服务不满,客户享有以下权利:
       1) 不再使用Zimmerli公司和/或我们的服务;
       2) 书面通知Zimmerli公司停止对其的服务。
    结束客户服务后,客户使用我们服务的权利马上终止。从那时起,Zimmerli公司不再对客户承担任何义务。

     

    (4) 一旦客户选择继续使用我们服务,则表示客户已接受经修订的条款及服务,当客户与我们发生争议时,应以最新的服务条款为准。除另行明确声明外,任何使我们服务范围扩大或功能增强的新内容均受本条款约束。

     


    11. 违约责任承担

     

    (1) 如果客户未遵守本服务条款的任何一项,Zimmerli公司有权立即终止提供一切服务,并保留通过法律手段追究责任的权利。

     

    (2) 客户同意支付因客户违反本服务条款或为纠正客户的违反行为所引起的律师费用、诉讼费用、公正费用、鉴定费用、执行费用等,以及因违反服务条款引起的损害赔偿费用。如客户的密码、账户被盗用,除非该事件因Zimmerli公司的过错导致,否则客户应承担被盗用期间产生的一切责任和后果。

     

    (3) 我们已经建立了规范的消费纠纷受理及解决机制,客户和Zimmerli公司一致同意,有关本条款以及使用我们服务产生的争议双方首先通过我们专业客服部门进行友好协商沟通,并力求和解解决,当协商不能时,任何一方有权选择采取诉讼方式,并应由Zimmerli公司所在地有管辖权的人民法院管辖。若有任何服务条款与法律相抵触,这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对双方产生法律效力和影响。

     


    12. 其他

     

    (1) 本服务条款以及与使用我们服务相关的声明、说明、规则、政策、程序,构成我们与客户之间有效的完整协议,将对客户持续有效,有效期至客户注销或者被取消账户、且停止一切使用我们服务的行为后,但我们与客户间已经产生的权利义务,仍对双方有约束力。

     

    (2) Zimmerli公司将视向客户所提供服务内容之特性,要求客户在注册Zimmerli公司提供的有关服务时,遵守特定的条件和条款;如该特定条件和条款与以上服务条款有任何不一致之处,则以特定条件和条款为准。

     

    (3) 本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,其余条款仍应有效并且有约束力。

     

    (4) 本服务条款的标题、序号均为方便阅读而设定,不影响条款实际含义及其效力。

     

    (5) 本服务条款自公布及适用的当天生效,有效期持续至更新版本发布之时。


    13. 知识产权

    未经齐穆里(上海)贸易有限公司或相关权利所有人的事先书面同意,不得修改、复制、展示、授予许可、公布、上传、发送或以任何其他方式披露网站上包含或展示的文字、图片、视频、软件、产品、服务和其他信息。上述要求不包括依照所有版权和其他所有权,用户出于个人使用目的的使用权。

    14. 版权信息

    www.zimmerli.cn网站内容的版权完全归齐穆里(上海)贸易有限公司所有,未经齐穆里(上海)贸易有限公司明确书面同意,不得使用、复制或转载这些内容。

    适用中国法律。中国上海法院拥有对于因合约关系引起的所有争议之唯一司法管辖权。

    15. 我们公司

    齐穆里(上海)贸易有限公司

    地址:中国上海西藏中路168

    邮编:200001

    客户服务电话:+86 400 821 3593

    工作时间:星期一~星期五,上午10-下午6

    电子邮箱:info@zimmerli.cn

    一般交易条款及条件

    隐私政策 


    数据隐私声明

    衷心感谢对我们网站的关注。保护您的隐私对于我们而言非常重要。下面的信息详细描述我们如何使用您的数据。

    处理合约和开设客户账户所需的数据收集和使用

    当您下订单,或联系我们(例如,使用联系表格或电子邮件),或开设客户账户时,我们将收集您自愿提供的个人数据。收集的数据可以在相关的输入形式中看到。我们将您提供的数据用于处理合约和处理您的查询。一旦合约已经完全处理或您的客户账户已经删除,只要您未明确同意您的数据可以用于其他目的,您的数据将被冻结且禁止任何使用,待税法和商法规定的强制保存期结束后,这些数据将被删除。我们也保留权利在法律允许的范围内进一步使用该数据。下文提供了关于该等数据使用的更多详细信息。您可以随时发送消息至下列联系人之一,删除您的客户账户。

    处理合约和开设客户账户所需的数据收集和使用。

    当您下订单,或联系我们(例如,使用联系表格或电子邮件),或开设客户账户时,我们将收集您自愿提供的个人数据。收集的数据可以在相关的输入形式中看到。我们将您提供的数据用于处理合约和处理您的查询。一旦合约已经完全处理或您的客户账户已经删除,只要您未明确同意您的数据可以用于其他目的,您的数据将被冻结且禁止任何使用,待税法和商法规定的强制保存期结束后,这些数据将被删除。我们也保留权利在法律允许的范围内进一步使用该数据。下文提供了关于该等数据使用的更多详细信息。您可以随时发送消息至下列联系人之一,删除您的客户账户。

    出于履行合约的目的传递数据

    出于履行合约的目的,如因递送订购商品需要,我们把您的数据传递给负责递送的速递公司。为了处理付款,我们把必要的付款信息传递给负责处理付款的金融机构以及如适用,我们授权的支付服务提供商,或订购过程中选定的支付服务提供商。

    支付宝和微信钱包支付所需的数据收集和处理

    所需的数据收集、处理和使用将按照支付宝和微信的相关条款和条件执行。

    订阅电子邮件通讯时所需的数据使用

    如果您订阅我们的通讯,我们将使用该目的所需的数据,或者使用您单独提供的数据便于向您发送定期电子邮件通讯。您可以随时发送消息至下列联系人之一或单击通讯上的指定链接以取消订阅。

    通过电子邮件推荐产品

    作为Zimmerli (Shanghai) Trading Co., Ltd. eBoutique的客户,您将通过电子邮件收到定期的产品推荐。不论您是否订阅我们的通讯,您都会都到产品推荐。我们的目的是基于您近期购买的商品推荐您可能感兴趣的商品。为此,我们严格遵守法律规定。如果您不愿再接收产品推荐或任何促销信息,您可以随时要求停止向您发送此类信息,除了发送消息的基本费用外,您无需承担任何其他费用。发送电子邮件至eBoutique.ch@zimmerli.com或下列联系人之一即可取消订阅。也可以从每一封电子邮件内找到取消订阅的链接。

    数据安全

    在订购过程中您的个人详细信息将采用SSL证书加密的形式通过互联网传输。信用卡详细信息不会存储下来。我们利用技术和组织措施保护我们的网站和其他系统,确保您的数据免于丢失、损坏、非法存取以及未经授权人士修改或传输。您也只能在输入个人密码后才可访问您的客户账户。您应始终对您的支付信息保密并且在完成与我们的通讯后关闭浏览器窗口,特别是在使用公用电脑时。

    Cookies的使用

    为了让我们的网站更有吸引力和允许使用特定功能,我们在各个页面上使用Cookies。这些小文本文件会保存在您的终端设备上。我们使用的部分Cookies在浏览器会话结束后+I762,即,关闭浏览器后,会被删除(会话Cookies)。其他Cookies则停留在您的终端设备上,便于在您下次访问我们网站时识别您的浏览器(永久性Cookies)。您可以设置浏览器,便于知晓Cookies的放置位置和在稍后决定在特定情况下或总是单独接受或屏蔽Cookies。选择屏蔽Cookies可能会限制我们网站的功能。

    知识产权

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